Pratiques de benchmarking + Le Challenge partenarial

Livre - 52.00 €

Nombre de page : 572
Date de parution : 18/04/2013
Mise à jour : Première Edition
ISBN : 978-2-36233-103-9
Distribution : SODIS

9782362331039

Florent A. Meyer

Pratiques de benchmarking + Le Challenge partenarial

COLLECTION 1+1 - EDITION SPECIALE : RECUEIL DE 2 LIVRES EN 1 AVEC UNE RELIURE CARTONNEE

La collection 1+1 propose les classiques des éditions Lexitis réunis en recueils reliés cartonnés à des prix économiques.

Deux ouvrages en un seul volume.
Reliure cartonnée.Tranchefil et marque page en tissu.

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SOMMAIRE

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Florent A. Meyer

Pratiques de benchmarking + Le Challenge partenarial

COLLECTION 1+1 - EDITION SPECIALE : RECUEIL DE 2 LIVRES EN 1 AVEC UNE RELIURE CARTONNEE

LIVRE 1 :

Pratiques de benchmarking

Créer collectivement du sens à partir du succès d’autres organisations

Préface
de Patrick Margaria, EDF
Introduction
Sachons apprendre de nos réussites
Un outil au service de la performance...
...qui a largement fait ses preuves...
...et pourtant si peu pratiqué en France !
Pourquoi le benchmarking est-il si faiblement utilisé en France ?
Les effets désastreux de l’absence de benchmarking
Chapitre 1
Bien différencier benchmarking et benchmark
La redécouverte des bonnes pratiques
Le benchlearning : l’imitation-adaptation
Imiter pour comprendre en profondeur
Apprendre par les autres et éviter des erreurs
Ne pas laisser son expérience organisationnelle être seule maîtresse à bord
La dissonance au secours de la consonance
Ce que le benchmarking n’est pas
Chapitre 2
L’histoire du benchmarking
Les pratiques ponctuelles
L’exercice collectif continu
La démarche systématique, intégrée et continue
La pratique éprouvée, « méthodologisée » et universalisée
Le benchmarking conceptualisé et « méthodologisé »
Le benchmarking intégré dans les référentiels d’excellence
Le Prix Malcolm Baldrige - USA
Le Prix EFQM - Europe
Le benchmarking adopté par l’ISO
Chapitre 3
Comprendre les différents types de benchmarking
La distinction entre benchmarking interne et externe
La distinction entre les partenaires de type concurrentiel, fonctionnel, coopératif ou générique
La distinction entre le benchmarking opérationnel, stratégique ou de maturité
Chapitre 4
Les différents cycles de vie pour mener à bien un projet de benchmarking
Les cycles en quatre phases
Le cycle de Xerox, Robert Camp
Le cycle de l’EFQM
Le cycle québécois
Le cycle Ernst & Young
Les cycles en cinq phases
Le cycle de Harrington
Le cycle de Büyüközkan & Maire
Le cycle de Karlöf
Les cycles en six phases
Le cycle de Nevaoconseil
Le cycle d’Asian Productivity Organization
Les cycles en sept phases
Le cycle d’Alberta
Le cycle du Juran Institute
Les cycles en huit phases
Le cycle de e-service-expert
Les cycles en neuf phases
Le cycle AT&T
Les cycles en dix phases
Le cycle EBP
Chapitre 5
Faire vivre un benchmarking dans son système de management intégré
Benchmarking et veille concurrentielle
Benchmarking et stratégie
Benchmarking et amélioration continue
Le benchmarking et les processus d’innovation
Les quatre phases d’un benchmarking au sein d’un système de management intégré
Phase 1. La planification
Phase 2. La collecte
Phase 3. L’analys
Phase 4. L’adaptation
Chapitre 6
Les quatre types de pratique du benchmarking
Des groupes ad hoc de benchmarking
Des groupes permanents de benchmarking
Participer aux prix d’excellence
Chapitre 7
Les facteurs clés de réussite d’un projet de benchmarking
La prise en compte des porteurs d’enjeux
La coopération respectueuse avec votre partenaire
L’importance d’un différentiel de performance avec votre partenaire
L’intention sous-jacente de votre benchmarking
La recherche des intangibles
La création collective de sens
La préparation du changement
Chapitre 8
Savoir tirer les bénéfices du benchmarking
L’amélioration de la prise de décision
L’accélération du changement et de l’amélioration
La maîtrise des risques
L’ouverture d’esprit collective
La vaccination contre le syndrome « Vil Coyote »
Chapitre 9
Les conditions de la réussite de votre projet de benchmarking
Les facteurs clés de succès
Les erreurs à éviter
Les problèmes liés à l’ingénierie de votre projet de benchmarking
Les problèmes liés au « leadership » de votre projet de benchmarking
Les problèmes liés aux partenaires de votre projet de benchmarking
Chapitre 10
Les codes de conduite d’un benchmarking réussi
L’éthique du benchmarking
Le Code de conduite européen du benchmarking
Le principe de préparation
Le principe de contacts « référents »
Le principe d’échange à niveau égal
Le principe de confidentialité
Le principe d’utilisation des données
Le principe de légalité
Le principe de complétude et d’achèvement
Le principe de compréhension et d’acceptation
Le principe de respect des concurrents
Définir une politique de benchmarking
S’engager sur un protocole de benchmarking
Recommandations pour les visites sur site
La mesure de la satisfaction en matière de benchmarking
Conclusion
N’hésitez plus, pratiquez régulièrement le benchmarking
Quelques derniers conseils utiles...
Bibliographie et sites Internet
Livres sur le benchmarking
Méthodes de communautés de benchmarking
Sites Internet
Table des figures

LIVRE 2 :

Le challenge partenarial

Réussir ses partenariats, l’art de la création et de la maîtrise des synergies gagnantes

Préface
Introduction
La quatrième modalité stratégique
Un levier de la performance durable
Esquisse d’une approche partenariale

CHAPITRE 1 Entourés de partenaires
1.1 Définitions
1.1.1 Partenariat
1.1.2 Concepts voisins
1.2 Les clients partenaires
1.2.1 Du « coup » à la relation
1.2.2 « Partenarier » avec ses clients
1.3 Les fournisseurs partenaires
1.3.1 De la domination à la coopération
1.3.2 « Partenarier » avec ses fournisseurs
1.4 Les « complémenteurs » partenaires
1.4.1 Partenaires de conception-développement
1.4.2 Partenaires de production
1.4.3 Partenaires de services
1.4.4 Partenaires de commercialisation
1.4.5 Partenaires sociétaux
1.5 Les concurrents partenaires
1.5.1 Définition de la coopétition
1.5.2 Le double paradoxe de la coopétition
1.5.3 La dynamique de la coopétition
1.6 Vers des modèles industriels ouverts
1.6.1 Ouvrir les modèles d’affaires
1.6.2 Les réseaux collaboratifs
1.6.3 Chaînes de valeur mondiales
1.7 Succès et échecs partenariaux
1.7.1 Facteurs clés de succès des partenariats
1.7.2 Les causes d’échec des partenariats

CHAPITRE 2 Les théories du partenariat
2.1 Théories de la coopération
2.1.1 Le dilemme du prisonnier
2.1.2 La coopération intra-organisationnelle
2.1.3 Point de vue économique sur la coopération
2.1.4 Les théoriciens du mouvement coopératif
2.2 Théories de l’entraide mutuelle
2.2.1 L’entraide facteur d’évolution
2.2.2 L’entraide pilier de toute forme partenariale
2.2.3 Les théoriciens de l’entraide mutuelle
2.2.4 La théorie des conventions
2.3 Théories de l’alliance
2.3.1 La stratégie d’alliance
2.3.2 Le management d’alliance
2.3.3 La capacité d’alliance
2.3.4 Le rôle de la confiance dans les alliances
2.3.5 Les « Alliances Puissance 2 »
2.3.6 Les constellations d’alliance
2.4 Théories du partenariat
2.4.1 Modalités partenariales
2.4.2 Aspects relationnels des partenariats
2.4.3 Le cycle de vie des partenariats
2.4.4 Cycles de vie des projets partenariaux
2.4.5 Challenges managériaux dans les partenariats
2.5 Technologies collaboratives
2.5.1 La collectique
2.5.2 L’ingénierie du travail collaboratif
2.5.3 Gestion de la relation partenaire
2.6 Approche systémique intégrée
2.6.1 Les composantes systémiques partenariales
2.6.2 Les liens de la parentalité partenariale
2.6.3 RADAR partenarial, RADAR parental
2.6.4 La dynamique de la capacité d’alliance
2.6.5 Le projet managérial dans un SMI
2.7 Vers des méthodologies partenariales sectorielles

3. CHAPITRE 3 Bonnes pratiques partenariales
3.1 L’établissement des partenariats
3.1.1 La recherche de partenaires
3.1.2 La négociation partenariale
3.1.3 La contractualisation partenariale
3.1.4 L’organisation du partenariat
3.1.5 La communication sur le partenariat
3.1.6 La qualification du partenariat
3.1.7 L’intégration partenariale
3.2 Le management des partenariats
3.2.1 La planification des partenariats
3.2.2 Les approches partagées
3.2.3 Les déploiements partagés
3.2.4 L’évaluation partenariale
3.2.5 La revue partenariale
3.2.6 Le « benchmarking » partenarial
3.2.7 La capitalisation partenariale
3.3 La gestion de la fin des partenariats
3.3.1 La fin naturelle des partenariats
3.3.2 La fin conflictuelle des partenariats
3.3.3 Le bilan partenarial
3.3.4 La gestion du deuil partenarial
3.3.5 La communication sur la fin d’un partenariat
3.3.6 La gestion des conséquences d’un partenariat
3.3.7 La capitalisation du REX d’un partenariat

Conclusion : le capital collaboratif

Bibliographie
Livres sur la coopération et le partenariat
Écrits sur le partenariat
Autres ouvrages et écrits

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DÉCOUVREZ NOS AUTEURS

Florent A. Meyer

Consultant en système de management pour des entreprises, Florent A. Meyer est l’un des rares en France à avoir conduit une entreprise jusqu’au Prix européen de la qualité (EFQM), en passant par les certifications ISO 9001, OHSAS 18001, ISO 14001, SA 8000, le prix régional de la qualité et le prix français de la qualité !

Aujourd’hui il met cette expérience au service de nombreux groupes nationaux et internationaux en tant que conseiller de directions générales en matière d’alignement stratégique, d’alignement opérationnel et d’alignement de maturité. Il est également consultant intégrateur de systèmes de management (ISO 9001, ISO 14001/EMAS, ISO 27001, OHSAS 18001/ILO-OHS, SA 8000, COSO, BS 25999…), Kaizen Master et Master Black Belt Lean – Six Sigma.

Son expérience de 15 ans de la qualité et sa passion du domaine l’ont aussi amené à être enseignant en excellence et performance durables, maîtrise des risques et innovation, dans des masters universitaires et des écoles d’ingénieurs (Marne-la-Vallée, Hubert Curien, EFREI…). Il est également conférencier et auteur d’ouvrages et d’articles pour des publications tant en France qu’à l’étranger (Qualité références, Quality World).

Florent A. Meyer est assesseur EFQM et CAF, membre du jury EQA, auditeur certifié ICA (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001) et IRCA (ISO 27001).

Visiter le site de l'auteur : www.inforgon.frContacter l'auteur : florent.meyer@wanadoo.fr

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